Krízy iba málokedy pochádzajú priamo z vašej komunikácie na sociálnych sieťach, no nech vzniknú kdekoľvek, takmer vždy sa prejavia práve na vašom sociálnom profile. Komunikácia s nespokojným či nahnevaným publikom nie je jednoduchá. Myslíme však na to, že v online prostredí sú korektné reakcie rovnako dôležité, ako v skutočnom živote. Za komentármi stoja ozajstní ľudia – vaši zákazníci.

Náš tím správcov sociálnych sietí má dlhoročné skúsenosti s krízovou komunikáciou a nápravou naštrbeného renomé spoločnosti. Analyzujeme kroky potrebné k riešeniu vzniknutej situácie, pomôžeme vám s oficiálnymi vyjadreniami a odpovieme na otázky vašich fanúšikov. Objektívne, profesionálne, pohotovo.